2025年CCAA国家注册审核员考试(服务认证基础)综合试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.依据GB/T270652015《合格评定产品、过程和服务认证机构要求》，服务认证机构在作出认证决定前，必须确保（）。

A.客户已支付全部认证费用

B.审核组已提交审核报告

C.认证决定人员未参与审核活动

D.客户已整改全部不符合项

答案：C

2.在服务认证方案中，规定“神秘顾客”暗访的频次属于（）要素。

A.选取和确定

B.复核与认证决定

C.评价

D.监督

答案：D