基本信息

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文档摘要

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网络管理员年度工作总结

一、年度回顾

1.目标

年初，集团数字化委员会给网络管理中心下达的KPI只有一句话：“让网络像水电一样稳定，让数据像血液一样流动。”拆解到我个人，形成三条可量化目标：

①全年网络可用性≥99.99%，即全年中断时长≤52分钟；

②人均工单量同比下降20%，把重复性故障消灭在萌芽；

③推动零信任落地，完成100%关键业务微分段，阻断横向移动攻击成功率100%。

2.战果

①网络可用性99.993%，全年累计中断27分钟，同比去年76分钟↓64%；

②人均工单118张，同比148张↓2