基本信息
文件名称：客户分层跟进节奏设计.pptx
文件大小：1.84 MB
总页数：10 页
更新时间：2026-01-10
总字数：约5.59千字
文档摘要
第一章客户分层与跟进节奏的必要性与目标设定第二章客户分层模型的选择与数据收集第三章高价值客户跟进节奏的设计与实施第四章中价值客户跟进节奏的设计与实施第五章低价值客户跟进节奏的设计与实施第六章客户分层跟进节奏的评估与优化
01第一章客户分层与跟进节奏的必要性与目标设定
第一章客户分层与跟进节奏的必要性与目标设定在当前市场竞争日益激烈的环境下，企业往往面临海量客户信息，如何高效利用资源，提升客户满意度和忠诚度成为关键。某制造企业通过实施客户分层管理，将客户分为高价值、中价值和低价值三类，发现高价值客户贡献了60%的销售额，而低价值客户仅贡献了5%。这一数据揭示了客户分层的重要性。客