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2025年体检科护理年底工作总结及2026年工作计划

2025年是体检科护理工作深化改革、提质增效的关键一年。在科室整体规划与医院护理部指导下，团队以“精准服务、健康护航”为目标，围绕流程优化、质量管控、健康管理及团队建设四大核心方向，扎实推进各项工作。现将全年工作总结如下，并结合实际问题提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）服务流程优化：以“效率与体验”双提升为核心

年初针对2024年客户满意度调查中“候检时间长”“环节衔接不畅”等痛点，成立流程优化小组，梳理出登记、分诊、检查、报告领取12个关键节点。通过三项措施实现流程再造：一是合并“登记信息录入”与“健康问