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文档摘要

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2025年体检科护理工作总结暨工作计划

2025年，体检科护理团队在医院整体战略部署下，紧密围绕“精准服务、健康管理、团队赋能”三大核心目标，以提升体检客户满意度为导向，以优化全流程护理服务为抓手，以强化护士专业能力为支撑，全年完成健康体检12.8万人次，较2024年增长11.3%；客户综合满意度达95.6%，较上年提升3.2个百分点；护理操作零差错，未发生有效投诉事件。现将本年度工作成效、存在问题及下一年度工作计划总结如下：

一、2025年工作成效总结

（一）以需求为导向，深化全流程优质护理服务

本年度重点聚焦体检客户“便捷、舒适、专业”的核心需求，从“检前-检中-检后”全链