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2025年社区物业管理员工作总结暨下一步工作计划

2025年，在社区居民委员会的指导与全体业主的支持下，我作为XX社区物业管理员，始终以“服务为本、精细管理”为核心，围绕基础服务提质、安全防线筑牢、环境品质优化、设施运行保障、业主需求响应五大主线开展工作。全年累计处理各类服务工单1236件，业主满意度从年初的82%提升至年末的91.5%，社区环境综合评分在街道季度考核中连续三次位列前三。现将本年度重点工作完成情况及2026年工作计划总结如下：

一、2025年重点工作完成情况

（一）基础服务提质增效，夯实民生保障底线

1.公共区域维护精细化：针对2024年末业主集中反馈的“楼道墙面污损”“