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文档摘要

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第一章CRM客户跟进的重要性第二章CRM客户跟进设置的基本步骤第三章CRM客户跟进设置的进阶技巧第四章CRM客户跟进设置的常见问题与解决方案第五章CRM客户跟进设置的优化策略第六章CRM客户跟进设置的案例研究

01第一章CRM客户跟进的重要性

CRM客户跟进的重要性概述在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何有效管理客户关系成为决定成败的关键。据统计，80%的企业认为CRM系统是提升客户满意度和忠诚度的核心工具。以某知名电商公司为例，通过优化CRM客户跟进流程，其客户复购率提升了30%，年销售额增长25%。CRM客户跟进系统不仅仅是记录客户信息的工具，更是企业优化销售流程、提升客户体