基本信息

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文档摘要

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从危机到转机：基于危机情境沟通理论的城管形象重塑探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着城市化进程的快速推进，城市管理成为维护城市秩序、提升城市品质的关键环节。城管作为城市管理的主要执行者，承担着城市秩序管理、环境卫生管理、市容市貌管理、城市基础设施管理、市政设施管理、广告设施管理、道路交通管理以及绿化景观管理等诸多重要职责，在城市的日常运行中发挥着不可或缺的作用。例如，在城市秩序管理方面，城管部门需要打击非法营业行为，维护市场经济秩序，防止不正当竞争行为，保障消费者权益；在环境卫生管理上，负责对城市的清洁工作、垃圾处理工作等进行监督管理，保证城市的环境卫生达标。