基本信息

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文档摘要

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乡镇手机客户喜好及业务沟通管理资料;目录;01;;消费需求与偏好;市场潜力;02;维修与保养;乡镇客户对社交娱乐类应用如微信、抖音等比较感兴趣，喜欢尝试新功能和玩法。;信号、网络及资费问题咨询;03;真诚友善的态度;耐心倾听客户的需求和意见，了解客户的真实想法。;深入了解产品的特点和优势，针对不同客户群体进行有针对性的推销。;04;客户信息收集与分类;;培训效果评估;05;;活动形式;;06;电话投诉、线上投诉平台、实体营业厅、客户经理等渠道。;;预防措施及改进建议;THANKS