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文档摘要

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第十四章消费者决策过程

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大纲消费者决策介入水平消费者决策步骤2

消费者决策类型扩展型决策有限型决策名义型决策3

扩展型决策当购买介入程度很高的情况下，消费者往往会经历扩展型决策过程消费者还没有设定评价某一类产品的标准，或者还没有把考虑的备选品牌数量降低到一个合理的水平消费者需要搜集大量的内外部信息，对备选方案的评价过程也比较复杂即使是经过全面的评价而购买了某一品牌的产品，他们也容易怀疑自己是否做出了正确的决策，从而要对自己的购买行为进行全面的评价4

名义型决策当消费者使用过某一类产品，并且清楚地知道如何评价他们所考虑的品牌时，他们将会经历名义型决策过程往往在对购买介入程度很低的情况下发生