酒店员工组织公平感与积极组织行为的关联性探究：基于多维度的实证分析

一、引言

1.1研究背景与动因

在全球经济一体化的进程中，酒店行业作为旅游业的重要支柱，正面临着日益激烈的竞争。随着消费者需求的日益多样化和个性化，酒店不仅要在硬件设施上不断升级，更要在服务质量上寻求突破。而服务质量的高低，很大程度上取决于酒店员工的工作表现。员工是酒店与顾客直接接触的关键环节，他们的态度、技能和积极性直接影响着顾客的体验和满意度，进而决定了酒店的市场竞争力和经济效益。

在这样的背景下，如何激发酒店员工的积极行为，提高他们的工作绩效，成为了酒店管理者亟待解决的问题。组织公平感作为影响员工行为和态度的重要因素，