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文档摘要

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如何有效地沟通2016年3月25日刘霁杭

职业人士必备的三个基本技能有效沟通的技巧时间管理的技巧团队合作的技巧

目录沟通的重要性沟通的定义及要素沟通的方式及特征沟通失败的原因有效沟通的基本步骤

一、沟通的重要性美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组2013年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。

一、沟通的重要性只有与人良好的沟通，