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研究报告

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社区公共服务绩效评估指标体系与政策考量

一、社区公共服务绩效评估指标体系概述

1.社区公共服务绩效评估的目的和意义

(1)社区公共服务绩效评估的目的在于全面、客观地衡量社区公共服务在满足居民需求、提升居民生活质量方面的实际效果。通过科学合理的评估，可以及时发现公共服务中的不足和问题，为政策制定者提供决策依据，促进公共服务体系的优化和改进。以我国为例，近年来，随着城市化进程的加快，社区公共服务需求日益增长，但服务质量参差不齐，居民满意度有待提高。据《中国城市公共服务满意度调查报告》显示，2019年全国城市公共服务满意度为72.3%，其中社区公共服务