质量管理体系过程及过程方法理解与应用指导材料

1过程的定义

过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。

过程是一种有目的的、结构化的活动集合，它接受输入，通过一系列相互关联和相互作用的活动将这些输入转化为有价值的输出，从而实现预期的结果。

(1)过程的目的：增值的转换：

——通过将将输入转化为输出，实现特定的预期结果或目标。预期结果可能是满足顾客需求的产品和服务、达到某个质量标准、提高生产效率等。过程的“预期结果”称为输出，还是称为产品或服务，随相关语境而定。

——过程是增值的转换：过程的目的不仅仅是为了简单地传递或处理输入，而是要通过某种方式增加输入的价值，从而产