质量管理体系过程方法和风险思维专业解读与应用之12:

“7支持-7.1.2人员+7.2能力”

GB/T19001-2016质量管理体系要求

7.1.2人员

组织应确定并配备所需的人员，以有效实施质量管理体系，并运行和控制其过程。

7.2能力

组织应：

a)确定在其控制下工作的人员所需具备的能力，这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性；

b)基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员胜任的；

c)适用时，采取措施以获得所需的能力，并评价措施的有效性；

d)保留适当的成文信息，作为人员能力的证据。

注：适用措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作，或者聘用、外包胜任