质量管理体系过程方法和风险思维专业解读与应用之28:

“8运行-8.5生产和服务提供-8.5.5交付后活动”(编制)

GB/T19001-2016质量管理体系要求

8.5.5交付后活动

组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求。

在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑：

a)法律法规要求；

b)与产品和服务相关的潜在不良的后果；

c)产品和服务的性质、使用和预期寿命；

d)顾客要求；

e)顾客反馈。

注：交付后活动可包括保证条款所规定的措施、合同义务(如维护服务等)、附加服务(如回收或最终处置等)。

8运行

8.5运行的策划和控