探寻物业企业员工离职密码：组织支持感与工作不安全感的双重影响

一、引言

1.1研究背景

随着城市化进程的加速，物业管理作为城市服务的重要组成部分，在保障居民生活质量、维护社区秩序、提升城市形象等方面发挥着愈发关键的作用。根据中指研究院发布的《2024中国物业管理行业市场总结2025趋势展望》，物业企业的规模业绩、多元服务、服务品质等方面均呈现出不同程度的发展态势。在规模业绩上，“高质发展”成为行业共识，企业主动优化项目组合，管理面积增速进一步放缓，营收结构持续调整，业务结构进一步优化，专注内生增长。在多元服务方面，市场空间广阔，机遇与挑战并存，增值服务收入贡献虽有限，但社区生活服务