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文档摘要

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基于LLM的校园失物招领智能客服开发

使用说明

本课题为开发研究型项目成果报告，旨在系统性阐述面向校园失物招领场景的智能客服系统从需求分析、架构设计、关键技术实现到测试评估的全流程研究与开发工作。内容覆盖基于大型语言模型（LLM）的对话理解与生成、检索增强生成（RAG）、意图识别与槽位抽取、复杂问题转人工策略、对话安全与隐私保护、以及系统部署运维等核心技术。报告结构为课题分析与写作指导、绪论、相关技术与文献综述、需求分析与系统设计、系统开发与实现、系统测试与评估、结果分析与讨论、结论与展望。为增强论证与落地性，全文采用大量文字展开式论证和表格辅助说明，避免简略