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文档摘要

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2025/12/25

儿科诊疗服务满意度调查

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

调查背景

02

调查设计

03

调查实施

04

调查结果

05

结果分析

06

改进措施

调查背景

01

调查目的

评估当前儿科诊疗服务质量水平

通过问卷调查收集家长对门诊等待时间、医护态度等指标的评价，如某三甲医院儿科门诊平均等待时长超60分钟的问题。

为优化儿科服务流程提供数据支持

分析满意度低的环节，如某儿童医院输液室护士配比不足导致呼叫响应慢，针对性提出改进方案。

调查意义

提升医疗服务质量

北京某儿童医院通过满意度调查发现候诊时间过长问题，据此优化流程后，候