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文档摘要

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便民服务中心问题整改报告

为全面提升便民服务水平，切实解决群众办事过程中反映强烈的痛点、难点问题，我单位严格对照上级关于深化“放管服”改革、优化营商环境的工作要求，通过问卷调查、现场走访、窗口蹲点、12345热线分析等多维度方式，全面查摆便民服务中心运行中的突出问题，坚持问题导向、立行立改，推动服务效能和群众满意度双提升。现将具体整改情况报告如下：

一、问题查摆情况

通过为期2个月的全面排查，共收集群众意见建议217条，梳理共性问题5类18项，主要集中在以下方面：

（一）服务流程繁琐，群众办事体验不佳

部分高频事项仍存在“多头跑、反复跑”现象。例如，办理“新生儿落户”需在公安、卫