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文档摘要

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加油站操作模拟试题（附参考答案）

一、单选题（共66题，每题1分，共66分）

1.在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是()。

A、观察法

B、问卷法

C、实验法

D、谈话法

正确答案：B

2.某加油站在盘点时发现景田百岁山550mL矿泉水的的实物库存数比系统库存数少，不可能的原因是()。

A、被员工喝了

B、销售未过机

C、加油繁忙时被客户拿走了

D、系统中有未收货单据

正确答案：D

3.()年消费50t以下，100t以下，500t以下和500t以上的前10位客户应由各层级分管领导或有关责任人亲自拜访，至少一次，上门拜访人数不少于一半。

A、半年

B、一年

C、一季度

D