“4组织环境-4.2理解相关方的需求和期望”专业深度解读与应用指导材料

(编制，2025C0)

GB/T19001-2016质量管理体系要求

4.2理解相关方的需求和期望

由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：

a)与质量管理体系有关的相关方；

b)与质量管理体系有关的相关方的要求。

有关相关方可能有与气候变化有关的要求。

组织应监视和评审这些相关方的信息及其相关要求。

4组织环境

4.2理解相关方的需求和期望

4.2.1目的和意图

本条款的核心目的是确保组织在建立、实施和保持质量管理体系时，能够系统识