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文档摘要

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公司质量事故考核制度

为规范公司质量事故管理，明确责任划分与处理标准，强化全员质量意识，保障产品质量与客户权益，促进质量管理体系有效运行，结合公司实际经营情况，制定本制度。

本制度适用于公司生产、研发、采购、销售及售后服务全流程中因质量问题引发的事故管理，涵盖原材料、在制品、成品及交付后产品的质量异常事件。

一、质量事故定义与分类

质量事故指因人为过失、管理疏漏、技术缺陷或外部因素导致产品（含原材料、半成品）不符合技术标准、合同要求或行业规范，造成经济损失、客户投诉、品牌声誉受损或安全隐患的事件。根据影响程度，质量事故分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故三级：

1.一