基本信息
文件名称：有效的客户管理.pptx
文件大小：19.86 MB
总页数：40 页
更新时间：2026-01-12
总字数：约小于1千字
文档摘要
2025/12/23;CONTENTS;客户管理概述;客户管理定义;客户管理定义;客户管理重要性;客户信息收集;收集途径与方法;信息分类与整理;信息安全与保护;信息安全与保护;客户信息分析;数据分析方法;客户特征与需求;客户特征与需求;客户价值评估;潜在风险分析;潜在风险分析;客户关系维护;沟通频率与方式;沟通频率与方式;个性化关怀策略;客户反馈处理;客户忠诚度培养;客户忠诚度培养;合作关系深化;合作关系深化;客户服务提升;服务标准制定;服务标准制定;服务质量监控;客户管理策略制定;目标与规划设定;分层管理策略;分层管理策略;营销策略结合;资源分配与协调;资源分配与协调;效果评估与优化;THE