基本信息
文件名称：2025新年客户服务升级计划.pptx
文件大小：14.16 MB
总页数：34 页
更新时间：2026-01-12
总字数：约小于1千字
文档摘要
2025新年客户服务升级计划;目录;现状分析;客户投诉类型占比;平均解决时长数据;业务处理痛点总结;现有服务流程瓶颈;目标设定;与现状数据强关联目标;目标拆解成短期与长期;客户满意度提升目标;问题解决率提升目标;流程优化;优化前流程关键节点;优化后流程关键变化;减少客户等待的策略;定制化服务流程设计;信息透明化的改进点;技术应用;AI客服机器人的部署;智能工