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文档摘要

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2026年银行消保宣教下一步工作计划

一、总体思路与核心目标

2026年银行消保宣教工作将以“精准触达、深度赋能、长效融合”为核心导向，紧扣《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》等监管要求，聚焦“提升消费者金融素养、防范金融风险、促进公平交易”三大主线，针对不同客群需求差异、金融场景复杂化趋势及数字化转型机遇，构建“分层分类、科技驱动、内外协同”的宣教体系。全年目标明确为：重点客群宣教覆盖率提升至90%以上，金融风险识别率同比提高25%，消费者满意度达95%，推动形成“教育—认知—行动”的正向循环，切实将消保宣教转化为消费者权益保护的“第一道防线