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文档摘要

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宣讲人：PPT时间：;-;1部分;投诉处理机制;2部分;医疗纠纷调解流程;3部分;病历管理规范;4部分;医疗损害责任认定;5部分;重大纠纷处理;6部分;医疗质量安全管理;7部分;医务人员行为规范;8部分;患者教育与医患沟通;9部分;医德医风建设;10部分;中医药特色服务;11部分;信息化建设与医疗协同;12部分;医院文化与形象建设;13部分;医患关系和谐发展;14部分;培训与进修;15部分;医疗安全与风险防控;16部分;健康教育与健康促进;17部分;服务质量与患者满意度;18部分;药品与物资管理;19部分;后勤保障与安全;20部分;中医特色技术推广与应用;21部分;医德医风教育常态化