基本信息

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文档摘要

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医院医务科的年度工作总结范文(通用3篇)

一、年度回顾

1.目标

年初医务科在院长办公会上立下“三升两降一突破”军令状：医疗质量核心指标升、患者体验升、科研转化升；纠纷赔付金额降、平均住院日降；智慧医务管理实现国家级示范突破。同步提出“三零”文化——零借口、零拖延、零返工，作为科室自我加压的管理信仰。

2.战果

①质量升：住院病案甲级率从92.3%升至97.8%，↑5.5个百分点；I类切口感染率从0.78%降至0.42%，↓46%；三四级手术占比由38.6%提至51.4%，↑12.8个百分点。

②体验升：门诊患者满意度由87.2分提至93.7分，↑6.5分；住院患者推荐