基本信息
文件名称：导诊护士沟通技巧考试试题 (1).pdf
文件大小：117.49 KB
总页数：6 页
更新时间：2026-01-13
总字数：约3.07千字
文档摘要
导诊护士沟通技巧考试试题
1.当患者因等待时间过长而情绪激动时，导诊护士首先应采取的沟通方式是（）
[单选题]
立刻解释等待原因
表示理解并安抚情绪正确答案()
引导患者到安静区域
通知医生尽快处理
答案解析：
面对情绪激动的患者，共情和安抚是首要步骤，能有效缓解对方情绪，为后续沟通
奠定基础。
2.与听力障碍患者沟通时，最合适的做法是（）[单选题]
提高说话音量
使用简单明了的手势和文字正确答案()
加快语速以便对方捕捉信息
让家属代为转达