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简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT家庭与医患关系处理

-冲突预防与化解长期关系维护家庭支持与协作患者教育及心理支持隐私保护与信息安全文化差异与尊重情绪管理与冲突缓解长期随访与关系维护家属支持与参与培训目录健康教育与公共宣传医患关系的社会责任情感连接与共情沟通

YOURLOGOPART1倾听与理解患者及家属需求

倾听与理解患者及家属需求010203确认需求在患者陈述后，用复述或提问的方式确认核心问题，例如您刚才提到最担心的是术后恢复时间，对吗？共情回应识别并回应情绪，如我理解您对检查结果的焦虑，我们会尽快安排进一步诊断给予患者及家属充分表达