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文档摘要

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海欣测试题

一：选择题

您的姓名：[填空题]*

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1.对于“已审核”状态的店铺订单，客服需要做什么？[单选题]*

A.直接进行发货操作。

B.告知海欣人员订单或进行准备（即通知相关人员处理）。(正确答案)

C.在订单后台直接进行备注。

D.视为无效订单，无需处理。

2.如果需要为订单备注“延迟发货”，正确的格式是？[单选题]*

A.“延迟发货”

B.“请延迟发货”

C.“[延迟]2025.2.15号发货”(正确答案)

D.“备注：延迟至2月15日”

3.当客户反馈“商品包装破损”，并且不接受赔偿3