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文档摘要

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2025/12/30

员工冲突管理培训

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

员工冲突概述

02

冲突产生的原因

03

冲突管理策略与技巧

04

培训实施方式

05

培训效果评估

员工冲突概述

01

冲突的定义

组织行为学视角

指组织内个体或群体因目标、利益差异产生的对立互动，如某互联网公司产品部与技术部因开发优先级引发的争执。

工作场景表现

在日常协作中因资源分配、职责边界等引发的矛盾，例如某制造业车间两组因设备使用时间安排产生的冲突。

冲突的类型

目标冲突

某互联网公司产品部与技术部因项目上线时间产生分歧，产品部要求两周内上线，技术部坚持需三周完成开