基本信息

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文档摘要

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第一章公共关系基本概念;二、公共关系涵义;三、基本特征;三、基本特征;第二节公共关系要素和工作程序;(一).公共关系调查；

(二).公共关系计划；

(三).公共关系实施；

(四).公共关系评估。

;;一、公共关系调查的内容;

１、组织自我期望形象调查

;２、组织形象客观认识调查;（一）抽样调查法

是指从调查对象的总体中按照一定的比例抽取一部分作为样本加以调查,并把样本的调查结果近似地等同于总体的调查方法。

（二）访问调查法

是指调查人员根据事先预定的主题和内容与调查对象进行面对面的访问和谈话以获取所需要的信息、资料的方法。;（四）问卷调查法

该方法又称为民意测