基本信息

---

下载

文档摘要

---

PPT特斯拉公关应对话术

-降价事件应对策略长期品牌价值传递媒体与公众互动策略危机应对与后续处理长期公关策略公关危机培训与教育舆情监测与反馈国际市场公关策略跨部门协同与沟通目录持续监测与反馈机制危机应对的后续工作总结

降价事件应对策略

降价事件应对策略1共情与理解：明确表达对客户情绪的认同，强调理解汽车作为大额消费的特殊性，以及客户对品牌的信任2政策透明度：解释降价决策的保密性，澄清销售人员与客户同步获知信息，避免催促提车的误解3补偿方案：若存在补贴政策(如老车主福利)，清晰说明适用范围与形式；若无补偿，需强调合同条款的约束性，同时保持态度诚恳4法律途径说明：明确客户可通过合法途径维权，展现公