基本信息

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文档摘要

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快递客服承包合同

甲方（发包方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（承包方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

鉴于：

1.甲方是一家专业从事快递业务的公司，拥有完善的快递服务体系和客户资源。

2.乙方具备相关的客服服务经验和专业能力，愿意承包甲方的快递客服业务。

3.双方经友好协商，达成一致意见，签订本快递客服承包合同，以明确双方的权利和义务。

一、承包范围

1.客服服务内容

（1）乙方负责接听客户来电，解答客户关于快递业务的咨询，包括但不限于快递价格、时效、取件流程、派送范围等问题。

（2）处理客户的投诉和建议，记录客户反馈的问题，并及时反馈给甲方相关部门，跟进问题的解决