基本信息

---

下载

文档摘要

---

全陪导游服务规范习题有答案

一、判断题（判断对错并说明理由，每题5分）

1.全陪导游在接站时，应提前20分钟到达接站地点，举写有团名的接站标识等候游客。

答案：错误。全陪导游接站时应提前30分钟到达接站地点（如机场、车站、码头），接站标识需清晰显示团名、游客姓名或主要特征（如“北京-杭州夕阳红团”），以便游客快速识别。

2.游客入住酒店时，全陪需协助地陪为游客办理入住手续，房卡应直接交给地陪统一分发。

答案：错误。全陪应协助地陪办理入住登记后，亲自核对房卡与游客姓名（或分房名单），确保无误后逐一发放给游客，避免因房卡错发导致游客找不到房间。若有游客提出换房需求（如楼层、朝向