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微笑服务培训servicewithasmile主讲人：XX

目录CONENTS132微笑的形式微笑怎样练习让微笑成为习惯

1微笑的形式

微笑是无声的语言，微笑表示亲切、赞美、欣赏、认同、友好、愉悦、欢迎、甜美、满意。也可以表示赞赏、谢意、领会和乐意，甚至还可表示同情、致歉、拒绝、否定。微笑的形式国际通用礼仪-----微笑

微笑的形式我们微笑的目标是什么？员工在工作岗位遇见客人或为客人服务时，能面带微笑。创造出一种令客人备感轻松的氛围使客人感到愉快和舒适体现出服务人员良好的职业道德素质

2微笑怎样练习

微笑的形式微笑是需要练习的有的人会说“我不习惯微笑”，习惯从何