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文档摘要

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[T业务搭档技能高级认证试题]测试题

1、以下哪个环节不是CRM的关键应用

(A)客户管理

(B)销售过程管理

(C)应收应付

(D)服务管理

2、强大的自定义功效为CRM添色不少，以下哪些自定义可以解决客户带来个性化需求？

(A)桌面自定义、快捷查询自定义、语言自定义、列表显示自定义

(B)自定义字段、查询条件、报表、页面内容、菜单名单及顺序

(C)商机阶段自定义

(D)与曰期相关的讯息，均可定义提醒设立

3、T6公司管理软件以流程驱动的业务协同帮助公司实现事找人，提高响应速度。T6可以提供的消息告知包含

(A)审批消息

(B)预警消息

(C)变更消息

(D)即时消