基本信息

---

下载

文档摘要

---

研究报告

PAGE

1-

电子商务平台用户留存机制研究

一、引言

1.1研究背景

(1)随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业已经成为全球范围内最具活力的产业之一。根据艾瑞咨询的数据显示，截至2020年，中国电子商务市场规模已达到12.3万亿元，占全球电子商务市场的三分之一以上。然而，在庞大的市场规模背后，电子商务平台的用户留存率却一直是一个难题。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网发展统计报告》，我国电子商务平台用户平均留存率仅为30%左右，这意味着每年有超过70%的新用户在试用后选择离开。

(2)电子商务平台的用户留存问题不仅关系到企业的盈利能力，