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公客业务大比拼试题汇总复习试题

1.防诈反诈要求，采用线上方式认证的，应要求用户阅读勾选涉诈风险告知书,录制留存用户朗读知晓涉诈法律责任的认证视频。通过营业厅认证的，现场签署____。

A、营业厅服务协议

B、营业厅免责协议

C、涉诈风险告知书

D、反诈提醒知情书

【正确答案】：C

解析：《防范电信网络诈骗相关法规》中明确区分线上与线下认证程序的法律文书要求。线上流程采用视频认证并留存告知书确认记录，线下营业厅作为实体场所，同步需确保用户对同一份法律文件的书面确认。选项C与题干线上方式认证部分提到的同一法