基本信息

---

下载

文档摘要

---

心理援助热线培训

演讲人：

日期:

目录

01

02

03

04

基础理论与原则

核心沟通技能

危机干预流程

接线操作规范

05

06

质量保障体系

培训实施模块

01

基础理论与原则

心理危机干预基础理论

危机干预模型

基于心理危机发展阶段理论，通过评估个体危机状态（如情绪崩溃、认知混乱等），采用稳定化技术（如grounding技巧）帮助恢复心理平衡，并制定短期应对计划。

创伤后成长理论

社会支持系统理论

强调在危机干预中引导个体关注潜在成长机会（如自我认知提升、人际关系重构），通过叙事疗法和意义重构技术促进积极心理转变。

突出家庭、社区等外部资源在危机干预中的作用，培训中需指导接线员协