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文档摘要

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拼多多客服基础问题考试

欢迎参加本次拼多多客服基础问题考试，请认真作答以下题目。考试内容涵盖拼多多客服日常工作中的基础知识点，旨在检验您对客服工作规范、平台规则及常见问题处理的掌握程度。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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时间：

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一.单选题

1.当消费者咨询商品是否有货时，客服首先应如何回应？[单选题]*

直接告知“没货”

告知“不清楚，需要核实”

先查询库存状态，再准确告知消费者(正确答案)

让消费者自己查看商品详情页

答案解