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集客家客L1L2.复习测试附答案

1.代维费用必须严格依据（）进行结算。

A、实际发生的代维工作量和考核结果

B、实际发生的代维工作量

C、考核结果

D、代维工作量和考核结果

【正确答案】：A

2.集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，对（）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。

AAA级

B、A级

C、普通级

【正确答案】：A

3.对于IPTV组播业务，FTTH的应用类型宜将（）设置为组播复制点。

A、BRAS

B、SR

C、OLT

D、ONU

【正确答案