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文档摘要

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客服部关键岗位学习第二阶段考试

1.彻底延误时限国内异地快件和港澳快件为（）［单选题］*

7个自然日（正确答案）

3个自然口

7个工作日

3个工作日

2.以下情形中，快件出险我司不予理赔的是（）*

由于客户的责任（寄件人、收件人的过错）或者所寄物品本身的原因（如：托寄物

的自然性质、内在缺陷或者合理损耗），造成托寄物损失的1

投寄时快件封装完好，有拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，签收后发现内件

短少或者损毁的

寄件时已与客户达成相关特殊约定，并有书面凭证不予赔偿的（