社会化电商平台质量对顾客行为意向的影响：关系质量的中介效应剖析

一、绪论

1.1研究背景

在互联网技术迅猛发展的当下，电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势。据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2021年12月增长319万，占网民比例80.0%。在电子商务持续发展的进程中，社会化电商平台作为新兴的电子商务模式，正逐渐改变着人们的购物习惯与消费行为。

社会化电商平台的兴起，是互联网技术与社交媒体深度融合的结果。社交媒体的普及，为社会化电商平台的发展提供了广阔的