基本信息

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文档摘要

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《物流营销与客户关系》课程标准

一、课程基本信息

课程名称

物流营销与客户关系

课程代码

课程类型

专业核心课

学分

3

总学时

48

其中实践学时

16

适用专业

现代物流管理

适用年级

大二

先修课程

物流基础、市场营销基础

后续课程

仓储管理实务、运输管理实务、物流综合实训

课程负责人

编写日期

二、课程定位

本课程是高职现代物流管理专业的核心课程，以物流企业营销岗位和客户关系管理岗位的实际需求为导向，融合物流营销理论与客户关系管理实践，旨在培养学生具备物流市场调研、客户开发与维护、物流服务产品推广、客户投诉处理等核心职业能力。课程承接《物流基础》《市场营销基础》等先修课程的理论基础，