PDCA循环在提高心内科患者自;目录;项目背景与主题选定;心内科患者用药规范的现状与问题;主题选定过程与依据;项目活动规划与时间安排;现状分析与目标设定;数据收集与现况值统计;关键问题识别（80/20定律应;目标值设定与组能力分析;原因分析与真因验证;潜在原因分析（鱼骨图工具应用）;要因评价与范围缩小;真因验证方法与结果;对策制定与实施;对策拟定原则与过程;对策一：个性