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文档摘要

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投诉测试训练[复制]

张先生为修理厂人员来电反馈标的定损价格时效问题，关于来电人类型我们应该选择（）[单选题]*

第三方

潜在消费者

第三者

第三方-修理方(正确答案)

关于撤诉操作，投诉状态为（）可以进行撤诉[单选题]*

已结案

未结案

以上均可(正确答案)

投诉来源，我们不能选择（）[单选题]*

来电

媒体

电销来电

监管(正确答案)

客户来电明确投诉查勘员服务态度问题，且提供了身份证和全名，请问我们应告知时效为（）[单选题]*

1个工作日

3个工作日

1-3个工作日(正确答案)

以下哪种投诉状态我们不再受理（）[单选题]*

处理中

注销

已结案

终极结案(正确答案)