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文档摘要

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2026年收费科工作计划例文

2026年，收费科将围绕“精准服务、高效运行、风险可控、团队过硬”四大核心目标，以提升收费服务质量、强化信息化支撑、完善风险防控机制、加强团队能力建设为重点，系统推进各项工作落地。结合年度业务规划与科室实际，具体工作计划如下：

一、深化收费服务优化，提升用户体验

以“减环节、缩时间、提效率”为导向，针对不同业务场景细化服务流程，重点解决群众反映集中的“排队时间长”“退费流程复杂”“票据获取不便”等问题。

（一）门诊收费流程优化

1.动态调整窗口配置：根据就诊高峰时段（7:30-9:00、11:00-12:00、14:00-15:00），在现有12个固定