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文档摘要

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呼叫中心服务员-中级工模考试题含答案

一、单选题（共10题，每题1分，共10分）

1.高压用电户新装（增容）业务申请受理时，应要求客户提供业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的（）。

A、证明书

B、授权委托书

C、声明

D、说明书

正确答案：B

答案解析：在高压用电户新装（增容）业务申请受理时，要求客户提供业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）以及办理业务的授权委托书，是为了明确代办人的合法代理权限，确保业务办理的合法性和有效性。说明书、证明书、声明均不能准确代表客户对代办人的授权，所以应选授权委托书。

2.为了实现对电路的短路保护，负荷开关与（）配合使